Marketing para negócios locais | Google, site, anúncios e WhatsApp

O problema

Seu serviço é bom. O problema é o cliente chegar até você.

Quem já é seu cliente volta e indica. Mas quem ainda não te conhece faz outra coisa: pega o celular, procura no Google e escolhe entre as três primeiras opções que aparecem.

Se a sua empresa não está ali, ou está com foto velha, horário errado e duas avaliações, o cliente vai para o concorrente. E você nem fica sabendo que ele existiu.

Você não aparece no Google

Ou aparece longe, sem fotos, sem avaliações e com informação desatualizada.

O cliente não entende o que você faz

Não tem site, ou tem um site antigo que não mostra seus serviços nem tem botão para chamar no WhatsApp.

O anúncio não volta em cliente

Você já impulsionou post ou pagou anúncio, mas não sabe dizer quantas pessoas ligaram por causa dele.

O WhatsApp fica sem resposta

Mensagem chega no meio do atendimento, no fim de semana, de madrugada. Quando você responde, o cliente já fechou com outro.

Ninguém volta a falar com o cliente

Orçamento enviado e esquecido. Paciente que não voltou para o retorno. Cliente que comprou uma vez e sumiu.

Na maioria das vezes não falta cliente. Falta um caminho que leve o cliente até você e não deixe ele escapar no meio.

O que você já tentou

Se você já tentou e não deu certo, faz sentido.

O sobrinho que fez o site
A agência que postava todo dia
O “impulsionar” do Instagram
O sistema que ninguém usou

Nada disso prova que divulgar não funciona para o seu negócio.

Quase sempre, cada coisa foi feita sozinha. O anúncio levava para um perfil sem informação. O site não tinha botão de WhatsApp. O WhatsApp não tinha ninguém para responder. Uma ponta não conversava com a outra.

Você não precisa virar especialista em marketing. Precisa que as peças funcionem juntas.

Serviços

O que eu implemento no seu negócio

Você não precisa contratar tudo. Às vezes, é só arrumar o perfil no Google e responder o WhatsApp mais rápido. Primeiro eu entendo onde o seu cliente está se perdendo. Depois a gente começa pelo que vai fazer mais diferença.

Etapa 1 · Te encontrar

Perfil no Google

O perfil da sua empresa no Google (Google Business Profile, o antigo Google Meu Negócio)

É ele que aparece no mapa quando alguém procura “dentista perto de mim” ou “chaveiro 24 horas”. Para muitos negócios locais, é a principal porta de entrada de cliente novo, e é de graça.

Antes de pagar anúncio, vale aparecer bem onde o cliente já está procurando.

O que eu faço

Ver o que está incluso

crio ou recupero o perfil da sua empresa
deixo endereço, telefone, horário e serviços certos e completos
organizo fotos, descrição e categorias para o Google entender o que você faz
monto um jeito simples de pedir avaliação para seus clientes
ajusto o perfil para aparecer melhor nas buscas da sua região

Etapa 1 · Te encontrar

Anúncios

No Google e no Instagram (tráfego pago)

Para quando você quer mais gente chegando, mais rápido, e só da região que você atende.

Anúncio bom não é o que tem muita curtida. É o que faz o telefone tocar.

O que eu faço

Ver o que está incluso

anúncios no Google para quem está procurando o seu serviço agora
anúncios no Instagram e no Facebook para quem é da sua região e tem o perfil do seu cliente
tudo levando direto para o WhatsApp ou para uma página do seu serviço
acompanhamento do que virou mensagem, ligação e agendamento

Etapa 2 · Te escolher

Site e páginas de vendas

Sites e landing pages

Quando o cliente encontra você, ele quer confirmar rápido: o que você faz, onde fica e como falar com você.

O site não é cartão de visita. É o lugar onde o cliente decide te chamar.

O que eu faço

Ver o que está incluso

site profissional, que abre rápido no celular
páginas para o serviço que você mais quer vender (implante dentário, box de vidro, chaveiro automotivo, seguro empresarial)
botão de WhatsApp visível em todas as páginas
estrutura para o site aparecer no Google

Etapa 3 · Falar com você

Automação no WhatsApp

Respostas e agendamentos automáticos

Para nenhum cliente ficar sem resposta enquanto você está atendendo, dirigindo ou dormindo.

O cliente não espera. Se você demora, ele chama o próximo da lista.

O que eu faço

Tudo é montado sob medida, do jeito que você atende. Pode incluir:

Ver o que está incluso

resposta automática na hora, com as perguntas que você mais recebe
agendamento de horário sem precisar de alguém do outro lado, se fizer sentido para o seu negócio
lembrete de consulta, reserva ou visita, para o cliente não faltar
mensagem de retorno para quem pediu orçamento e não respondeu

Etapa 4 · Voltar e indicar

Sistema de clientes (CRM)

Um lugar só para organizar todos os seus clientes

Todo mundo que já falou com você, num lugar só: quem pediu orçamento, quem fechou, quem sumiu e quem está na hora de voltar.

Cliente que já comprou de você é o mais fácil de fazer voltar. Só precisa ser lembrado.

O que eu faço

Ver o que está incluso

configuro o sistema e organizo seus contatos
deixo claro em que pé está cada cliente e qual é o próximo passo
crio lembretes para retorno, revisão, manutenção e aniversário
mostro de onde veio cada cliente: Google, anúncio, indicação ou Instagram

Cada peça entra porque resolve um problema real do seu negócio, não porque faz parte de um pacote pronto.

Descobrir por onde começar (grátis)

Na prática

Como isso funciona no dia a dia

Alguns exemplos de como o caminho do cliente fica em negócios diferentes.

Exemplo: uma clínica

O paciente decide rápido e volta de tempos em tempos.

Paciente procura “fisioterapeuta perto de mim” e encontra seu perfil com avaliações reais.
Agenda o horário pelo WhatsApp, a qualquer hora, e recebe lembrete um dia antes.
Depois de alguns meses, recebe mensagem para voltar para a revisão.

Serviços usadosPerfil no Google · Automação no WhatsApp · Sistema de clientes (CRM)

Exemplo: um chaveiro

O cliente tem pressa e chama quem aparecer primeiro.

Alguém trancado do lado de fora procura “chaveiro 24 horas” e você aparece no topo: no anúncio e no mapa, perto dele.
Ele chama no WhatsApp e recebe resposta na hora, mesmo de madrugada, já pedindo a localização.
Se preferir ligar, toca no botão direto do Google, com telefone e horário certos.

Serviços usadosPerfil no Google · Anúncios · Automação no WhatsApp

Exemplo: climatização para empresas

Aqui a venda é mais longa: tem orçamento, visita, proposta e uma decisão que pode levar semanas. O cliente se perde no meio do caminho se ninguém acompanhar.

O gerente de uma empresa procura “manutenção de ar-condicionado para empresas” e encontra uma página só sobre esse serviço.
Pede orçamento pelo WhatsApp e já responde porte, endereço e tipo de equipamento, para você saber se vale a visita.
A visita técnica fica agendada, com lembrete para não ser esquecida.
Depois que a proposta é enviada, o sistema te lembra de dar retorno, para o orçamento não esfriar enquanto a empresa decide.
Com o contrato fechado, você é avisado antes da renovação.

Serviços usadosSite e páginas de vendas · Anúncios · Automação no WhatsApp · Sistema de clientes (CRM)

Funciona do mesmo jeito para corretoras, contabilidade, limpeza e segurança eletrônica: venda com orçamento, visita ou reunião, e decisão que leva tempo.

Não é o seu ramo? O caminho do cliente é o mesmo. Me conte o seu negócio e eu te mostro como ficaria.

Para quem é

Faz sentido para o seu negócio?

Faz sentido se:

você atende clientes da sua cidade ou região;
seu serviço é bom e quem compra costuma voltar ou indicar;
você quer depender menos do boca a boca;
perde cliente porque não consegue responder todo mundo;
já tentou divulgar e não sabe o que deu resultado;
quer alguém que cuide disso enquanto você cuida do seu negócio.

Provavelmente não faz sentido se:

você procura alguém só para postar nas redes todo dia;
quer apenas “subir um anúncio” sem olhar o resto;
espera promessa de faturamento garantido;
não tem como atender mais clientes do que atende hoje.

Como funciona

Da primeira conversa ao cliente chegando

Conversa pelo WhatsApp
Você me conta como é o seu negócio e como os clientes chegam hoje.
Análise do seu negócio Gratuita
Eu olho seu perfil no Google, seu site, seus anúncios e como é o seu atendimento, e te envio, em PDF ou vídeo, onde o cliente está se perdendo e por onde começar.
Plano
Te mostro o que fazer primeiro, o que pode esperar e quanto custa.
Implantação
Eu cuido de tudo. Você só libera alguns acessos, e eu te acompanho nisso em poucos minutos.
Acompanhamento
Medimos o que está trazendo cliente, ajustamos e partimos para a próxima etapa.

Eu implanto e acompanho a estrutura. O atendimento, o serviço e a venda continuam com você e sua equipe.

Quero minha análise gratuita

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

Quero minha análise gratuita

Funciona para o meu tipo de negócio?

Se você atende clientes da sua cidade ou região, provavelmente sim. Clínica, chaveiro, vidraçaria, oficina, corretora, contabilidade: o caminho do cliente é parecido. Me conte o seu negócio que eu te digo com sinceridade.

Preciso contratar todos os serviços?

Não. Primeiro eu entendo onde você está perdendo cliente. Depois a gente começa pelo que vai fazer mais diferença, e só acrescenta o resto se fizer sentido.

A análise é gratuita mesmo?

Sim. Eu olho como os clientes chegam até você hoje e te envio o resultado em PDF ou vídeo, mostrando onde eles estão se perdendo. Você decide depois se quer seguir.

Eu não entendo nada de internet. Vai me dar trabalho?

Não. Eu cuido de tudo. Você só libera alguns acessos, e eu te acompanho nisso em poucos minutos.

Já tenho perfil no Google e site. Preciso fazer de novo?

Não necessariamente. Primeiro eu analiso o que já existe. Se estiver funcionando, a gente aproveita e só ajusta o que for preciso.

Vou precisar gravar vídeo ou postar todo dia?

Não. Rede social não é obrigatória. As peças são escolhidas pelo que traz cliente para o seu negócio.

Quanto preciso investir em anúncio?

Depende da sua cidade, do seu ramo e do seu objetivo. Nem todo negócio precisa começar por anúncio. Isso é definido no plano, depois da análise.

A automação do WhatsApp vai deixar o atendimento frio?

Não. Ela responde na hora o que é sempre igual (horário, endereço, preço base, agendamento) e passa para você quando a conversa precisa de uma pessoa.

Em quanto tempo vejo resultado?

Depende do seu ramo. Em geral, entre 30 e 180 dias. Em negócios em que o cliente decide rápido, a diferença aparece antes. Em negócios em que o cliente pensa mais antes de fechar, o prazo é maior.

Tem fidelidade?

Projetos pontuais, como configurar ou otimizar o perfil da sua empresa no Google e criar um site, não têm fidelidade. Os demais serviços têm contrato mínimo de 90 dias.

Tem garantia de mais clientes?

Não existe garantia honesta disso. Eu implanto e acompanho a estrutura, mas o resultado também depende do seu serviço, do seu atendimento, da sua região e da concorrência.

Quanto custa?

Depende de quais peças o seu negócio precisa. O primeiro passo é a análise gratuita, para entender o seu cenário.

Quando alguém da sua cidade procurar o que você faz, é a sua empresa que precisa aparecer.

Seu serviço é bom. O problema é o cliente chegar até você.

Você não aparece no Google

O cliente não entende o que você faz

O anúncio não volta em cliente

O WhatsApp fica sem resposta

Ninguém volta a falar com o cliente

Se você já tentou e não deu certo, faz sentido.

O cliente percorre um caminho. Eu cuido de cada etapa dele.

Te encontrar

Te escolher

Falar com você

Voltar e indicar

O que eu implemento no seu negócio

Perfil no Google

Anúncios

Site e páginas de vendas

Automação no WhatsApp

Sistema de clientes (CRM)

Como isso funciona no dia a dia

Exemplo: uma clínica

Exemplo: um chaveiro

Exemplo: climatização para empresas

Alguns projetos que já estão no ar

Alive Podologia

Ateliê Rafael Bueno

Faz sentido para o seu negócio?

Faz sentido se:

Provavelmente não faz sentido se:

Da primeira conversa ao cliente chegando

Conversa pelo WhatsApp

Análise do seu negócio Gratuita

Plano

Implantação

Acompanhamento

Quem vai cuidar disso

Dúvidas comuns

O próximo cliente da sua região já está procurando. Ele precisa encontrar você.